■本报记者 万晓东

随着养宠家庭数量逐年攀升，宠物寄养需求持续升温，尤其临近清明节、“五一”小长假，宠物寄养市场再度迎来“一屋难求”的火爆场景。然而，市场繁荣背后，资质不全、服务缩水、收费混乱、维权困难等乱象频发，严重损害消费者合法权益。近日，北京市消费者协会发布消费提示，为广大养宠人士提供实用指南，助力“毛孩子”安全安心寄养。

北京市消协梳理发现，寄养市场存在诸多亟待警惕的问题。

一是部分商家为追求利润超负荷接单，原本承诺的“一宠一笼”沦为混养，消毒频次不达标、喂食遛弯敷衍了事等情况屡见不鲜。

二是许多家庭式寄养机构未取得经营许可，仅靠几张温馨网图和“有爱”宣传吸引顾客，其真实寄养环境、喂养能力及应急处理水平难以核实。更有个别商家收取定金后失联，导致消费者维权无门。线下体察数据显示，约20%的寄养机构未在醒目位置张贴营业执照等相关资质证明文件。

三是收费标准不透明，节假日期间，部分机构借需求旺盛之机随意涨价、设置隐性消费。与此同时，责任界定模糊的问题也较为突出，寄养期间，若宠物出现生病、死亡，或咬伤他人、损坏财物等情况，双方往往因权责划分不明确而引发纠纷，消费者索赔难度较大。依据《民法典》相关规定，寄养机构作为宠物临时管理人，未尽到妥善保管义务的，须承担相应侵权责任。

为帮助养宠人士规避寄养风险，北京市消协从3个方面给出建议。

一是建议消费者提前预订寄养服务，预留充足时间实地考察，重点查看寄养场所的环境卫生、通风条件、隔离措施及宠物活动空间，主动核查商家相关资质证照，切勿仅凭网图或口碑匆忙下单。

二是无论是通过线上还是线下渠道选择寄养服务，务必与商家签订正式寄养协议，明确宠物健康状况确认、日常照料标准、应急处理方式、费用结算方式，以及宠物受伤、生病、死亡等情形下的责任划分等关键条款，避免口头约定留下维权隐患。

三是寄养前，可拍摄宠物清晰视频和照片记录其健康状况，并留存疫苗接种记录；寄养期间，优先选择提供实时视频监控的商家，或要求商家定期发送宠物动态，同时妥善保存沟通记录、付款凭证等相关证据。若发生纠纷，可先与商家协商解决，协商无果的，可向属地消费者协会或行业监管部门投诉，依法维护自身合法权益。