北京统一挂号平台年挂号量超2400万人次

为民造福，是最重要的政绩。近年来，本市以信息化建设为抓手，破解就医堵点，增进民生福祉。市卫健委日前介绍，预约挂号统一平台目前已实现全市二三级医院全覆盖，去年挂号量超过2400万人次，单日峰值突破13万人次。今年，该平台将上线智能预问诊、诊后随访等新功能。

曾经，市民看病挂号要在多家医院App、公众号之间来回切换，重复注册、信息不通、号源分散。如今，以京通App为总入口，预约挂号统一平台将分散在各家医院的优质医疗资源串联成网，打造患者就医总入口，实现一次登录、一网通办、一号通达。同时，整合医疗就医、医保结算、医药配送等“三医”高频服务，集成36项便民服务功能。

“打开平台，各医院科室、医生、号源一目了然。”家住东城区的市民王女士家中老人患有多种慢性病，需要定期去不同医院就诊，过去要分别登录多家医院平台挂号，操作烦琐还经常错过放号时间。如今，预约、候补、提醒、查询、支付等各功能在预约挂号统一平台都能办了，“老人省心，我们也放心。”

“预约挂号统一平台已成为市民便捷就医的核心公共服务载体。”市卫健委相关工作负责人介绍，目前，平台已实现本市二三级医院全覆盖，打通了诊前、诊中、诊后全流程健康服务；去年全年挂号量超过2400万人次，单日挂号量峰值突破13万人次，占全市二三级医院线上预约挂号量约40%。

践行正确政绩观，要听民声、顺民意、解民忧。市卫健委介绍，聚焦市民就医急难愁盼，平台在引导合理就医、优化资源配置上持续发力，推出一系列精准实用的功能。其中，智能导诊自去年6月全面上线以来，累计服务超50万人次，通过智能交互快速理解患者症状，精准推荐就诊科室，有效破解患者“不知挂什么科”的难题。问卷调查显示，超过80%的用户对推荐准确率、响应速度和使用体验表示满意。

为缓解个别专家号“一号难求”的情况，平台推出候补挂号功能，让更多患者有机会看上心仪的专家；200家二级以上医疗机构检查检验结果可在平台线上调阅，患者能随时随地查询一年内的报告和影像资料，减少重复检查；覆盖全市二三级医疗机构的综合搜索功能，实现同类科室、同类号源智能匹配和就医推荐，帮助患者就近按需做出选择……

小小挂号屏，连着大民生。预约挂号统一平台的建设与升级，是首都深化医改、服务民生的生动缩影。

市卫健委表示，平台建设坚持“问计于民”，服务功能的优化都基于“用户体验官”活动收集上来的“金点子”。今年，平台将陆续上线精准预约、智能预问诊、诊后随访等新功能，推动院内外就诊流程进一步衔接；不断深化医疗数据互通共享，全面推广电子胶片应用，实现全市医疗影像一网查询。（记者 孙乐琪）