从创意破圈到服务固本

近年来，文旅消费市场热火朝天，新热点、新业态不断涌现。但热潮之下，同质化竞争、重营销轻服务、流量来得快去得也快等问题也随之而来，成为阻碍文旅产业高质量发展的“绊脚石”。

对此，洛阳给出了不一样的解法。游客数量和旅游收入节节攀升，靠的不是资源的简单堆砌，而是一条从创意破圈到服务固本的清晰路径。

创意是点燃流量的引信。不论是古墓博物馆开放夜场，还是将文学名篇《洛神赋》化为可见可感的视觉奇观，没有大拆大建，只是将现有资源创意重组——从“有什么给什么”转向“游客想要什么给什么”，从静态展示转为提供动态体验。有些拥有深厚“家底”的城市，容易陷入“资源迷信”，觉得文物多、遗址大，自然会有人来。实际上，资源只是起点，创意转化能力才是考验地方文旅运营水平的分水岭。

精细服务是承接流量的关键。“泼天流量”随时可能降临，但能否接得住，考验的是精细治理能力。一些地方花重金打造网红标签，游客来了却遭遇吃饭贵、停车难、如厕远，再好的创意也留不住人。反观洛阳，一系列细微举措折射出一座城市的温度，游客被真诚相待，而不是被视为“行走的钱包”。这种“宠客”氛围靠的不是包装和营销，而是政府部门协同联动、市民自发维护、商户诚信经营。

洛阳的文旅热度没有止于“网红”。从牡丹文化节的多年积淀，到剧本游、夜经济的持续深耕，再到全城服务体系的逐步完善，这是一个久久为功的过程。没有急功近利地复制粘贴别人的爆款，而是守着隋唐文化、河洛文脉，一点点打磨产品、优化体验。当前，不少城市热衷于“抄作业”，哪个地方的沉浸式演艺火了，立刻跟风上马；哪个地方的文创雪糕卖得好，一夜之间遍地开花，结果往往是热闹一阵就沉寂下去。洛阳的启示在于：创意可以借鉴，但文化的根脉无法复制；流量可以买来，但服务的口碑只能自己打造。

文旅融合的底层逻辑其实不复杂。用创意让文化资源“活”起来，用服务让游客体验“暖”起来，用产业让就业增收“实”起来。常识往往最容易被忽视——再炫目的光影，照不亮一座没有温度的城市；再古老的文明，留不住一批不被善待的游客。洛阳正在走的这条路，说到底是回归常识的路。（本文来源：经济日报 作者：杨子佩）