湖北电信：AI科技护航开学季

9月开学季，湖北电信以网优数字员工、Agent Skill、网优智能体三种自主研发的AI数智应用协同驱动，在全省17个地市校园开展网络优化专项攻坚，推动校园网络保障从“人盯站”转向数智协同。

湖北电信工作人员开展校园网络优化。

校园网络保障的核心难点在于问题早发现、快定位、准解决。湖北电信网优数字员工实现全省校园4.4万个小区7×24小时智能监控，AI辅助异常自动识别，问题发现时间从小时级压缩至分钟级，按地市、校园两级精准推送至责任人。Agent Skill打通“规划、建设、维护、优化、服务”全链条数据，交互式回应校园存量问题，支撑一线现场处置。智能体针对容量、覆盖、质差类问题自动生成解决方案，平均处理时间减少30%以上。三层AI科技应用互为补充，一线人员从“被动排查”转向“精准处置”。

AI科技不仅让问题发现更快，更推动覆盖优化从“经验驱动”转向“数据驱动”。截至目前，湖北电信依托多方覆盖数据精准施策，完成735个覆盖类问题闭环。针对校园宿舍、食堂、教学楼等高密度场景，全面部署5G-A跨站3CC连续覆盖，打破单站容量瓶颈，实现跨站协同的超大带宽聚合，有效应对高峰时段拥堵和时延波动。同时规模化部署无线智算板卡，实时识别短视频、直播、游戏、网课等业务类型，动态调度带宽资源，有效应对瞬时流量变化导致的拥塞和时延。

湖北电信还协同各个校园量身定制保障方案，提前完成基站检修、网络优化、带宽扩容，确保开学季网络“粮草先行”。攻坚队员深入宿舍楼道、教学楼角落实地勘察，7×24小时后台监控与现场驻点值守，提前处理校园装修导致的室分隐患问题超20处。服务端坚持投诉按周跟踪、集中投诉秒级响应，校园投诉解决率达到93.9%。

湖北电信将持续深化“规建维优服”一体化保障机制，以数智创新驱动网络品质升级，让“信号满格”成为荆楚校园最坚实的开学礼。（文/图 刘徐滨洲、陈浩鹏）