智驱物流新生态 绿启配送新航向

近日，一台载有卷烟的无人配送车辆平稳驶离湖北省十堰市烟草专卖局（公司）物流中心，沿规划路线精准抵达周边零售终端门店，自主完成当日卷烟终端送货作业任务。此次实景运行落地，标志着十堰烟草无人车辆终端配送从园区测试迈向实地运营阶段。

无人化卷烟配送到户场景。

近年来，湖北十堰烟草深入贯彻新发展理念，聚焦“强基提质”年主线，围绕“精益高效、协同共享、绿色循环”战略布局，主动抢抓数字化转型机遇，勇于探路破局，在全省系统率先探索推进卷烟无人化配送作业试点工作。着力打造智绿融合特色应用新场景，有效破解传统配送模式下，偏远零散卷烟终端配送耗时费力、送货成本高、能耗管控困难、安全管控风险高等管理痛点，积极构建“智能高效、绿色低碳、安全规范”的现代化卷烟配送体系，前期历经方案编制、调研考察、设备研发、实景测试等阶段，成功搭建起集“装、运、交、溯”全闭环智能高效、集约现代的终端配送服务链条。

目前投用使用的无人自动驾驶配送车辆，专为卷烟终端配送场景定制研发。车辆配备智能锁闭独立货舱43个，整车最大卷烟载量2240条，具备防潮、防损、防盗多重防护功能，车辆搭载高精度激光雷达、全景视觉感知系统及智能车载监控设备，集成智能调度核心功能，可自主完成路径规划、车体自检、自动启停、智能避障、精准对位、动态增减停靠点等智控作业，适配城市道路、乡村支路等多路况、多场景配送需求。同时，系统支持配送全程可视化管控，可实时上传车辆位置、在途状态、行驶轨迹等核心数据，实现终端送货全程可溯、过程可管、实时预警。

零售客户在无人车前取货场景。

无人化配送精准打通终端送货服务“最后一百米”，实现终端送货由传统人工作业向数智自主操控的跃变焕新，推动终端送货作业流程颠覆重构，多重优势全面彰显。运行管理成效突出。以试点区年历史销量测算，新模式有效降低送货员劳动强度，年度累计减少卷烟人工搬运重量261吨，压减送货线路4条，减少配送车辆1台，年节约人工成本22万元，大幅提升配送运行管理质效和专业化服务水准。智慧管控效能凸显。依托智能调度、全程溯源、实时监测，实现配送线路智能优化、作业全程可视、订单数据实时同步，差错率、破损率均降为零，有效破解山区偏远客户配送效率低、销售旺季运力不足等作业梗阻，持续夯实物流核心竞争力。客户服务体验升级。创新推行电话提醒、短信+取件码的自助取货模式，零售户收货更加便捷高效、货物接驳更趋柔性智能，切实提升零售客户满意度和服务体验。绿色降本效力显著。车辆采用纯电动能源驱动，具备零尾气排放、低噪音、低能耗等特点，经测算，年减少燃油车辆行驶里程2.1万公里，降低碳排放量8.64吨，节约燃油费1.8万元，缩减车辆维修费1.3万元，精准助力企业降本节支、绿色低碳。安全风险管控有力。新模式下，彻底消除了司送人员超速疲劳驾驶、车辆违停等实操风险，有效杜绝了安全事故、货损丢失等问题，为物流生产经营平稳运行提供坚实可靠保障。

十堰烟草将持续锚定“一体化、智慧化、绿色化”发展方向，依托全省系统首创先发优势，精耕智慧物流建设赛道，深挖运营服务潜能，健全完善无人化配送作业标准化体系，加快推进“无人车+无人机”地空协同无人化配送作业在试点区的落地应用，全力打造可复制、能推广、利借鉴的无人化终端配送作业新样板，为行业高质量发展与现代化建设持续贡献“十烟力量”。（文/图 石敏）