科技让文旅消费成为一场有温度的“穿越”

【代表委员谈新科技新消费】

◎本报记者 王禹涵 陈汝健 宋迎迎

“过去是‘人来找景’，现在是‘景随人转’。科技不是冰冷的叠加，而是要让历史‘开口说话’，让消费成为一场有温度的‘穿越’。”全国人大代表、河北省承德市博物馆副馆长韩莉的一番生动比喻，道出了当前“科技＋文旅”跨界融合的核心逻辑。

全国两会期间，文旅新消费成为代表委员热议的话题之一。全国人大代表，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰介绍，由企业自主研发的外骨骼机器人可以为单腿减负5公斤。这套装备已在西安城墙景区应用，为年迈或体力有限的游客更轻松地品味城墙故事提供助力。

如今，类似的场景正在全国各地上演。韩莉介绍：“承德正在创建国家文物保护利用示范区，用无人机为古建筑做‘体检’，建立数字档案。不仅如此，我们还通过VR（虚拟现实）技术，让游客在避暑山庄‘看到’清代古戏台演出的盛况。”在她看来，新技术的魔力在于把游客与景点之间的关系从“单向参观”变成“双向奔赴”。

全国政协委员、陕西天龙国际拍卖有限公司董事长祁志峰从消费市场视角观察“科技＋文旅”带来的深刻变革。他表示，从“看风景”转向“入场景”是近年来文旅消费市场最显著的变化，游客更愿意为具备沉浸感、互动性与情感价值的产品付费。他将其总结为三个核心要素：一是独特的记忆感，二是深度的参与感，三是高品位的获得感。“三者不偏废才能真正打动游客、赢得市场。”祁志峰说。

面对“如何让消费场景持续进化”的追问，韩莉坦言，当前科技与文旅融合面临技术标准不统一、数据互通难等挑战。有的地方花大价钱上了设备，结果3年就过时；有的场馆票务系统与导览平台互不连通，形成数据孤岛。她建议制定行业技术标准，打造可复制推广的样板，让中小博物馆也能用得起、用得好，实现技术红利的普惠共享。

科技只有与场景深度结合，才能真正解决产业痛点。针对如何推动科技与文旅深度融合、激活文旅新场景，周云杰表示，科技创新必须以文旅产业的真实需求为导向，让技术从实验室走向应用场。他透露，目前企业与相关文博机构已联合成立“文化遗产智能机器人应用创新实验室”，用科技创新提升文物保护与旅游服务水平。

祁志峰则强调内容创新的重要性。“技术会迭代，但好的内容可以穿越周期。我们要用科技放大文化的魅力。”他建议，鼓励更多文化机构与科技企业深度合作，挖掘地方特色文化IP，打造具有辨识度的沉浸式体验产品。

周云杰建议，未来需坚持需求导向、场景驱动、生态共建，通过科技企业与文旅场景的深度合作，加快技术成果转化，让科技更好地为文化赋能、为消费添彩。