从“猜你喜欢”到“懂你需要”

人工智能加速“嵌入”日常生活

本报记者 谷业凯

“帮我订春节假期南京到三亚的往返机票，两大一小，停留4天，出发时间是2月18日或者19日。”江苏南京的孙女士是一名旅游达人，以往，出游前她都要花大把时间订机票，常为在哪个平台购票性价比更高而伤脑筋。今年，她简要提出需求，阿里千问应用程序即智能分析出春运票价走势，给出了好几个航班方案。

春节前夕，以“一句话点奶茶”为代表的人工智能下单方式吸引了不少消费者踊跃尝试。2月6日，仅9个小时，千问就接到了1000万张订单。这些订单全部由消费者通过一句话下指令实现。而后，由人工智能帮助完成从消费决策、交易支付到履约服务的全过程。

“在技术支持下，现在的平台不再是简单的‘猜你喜欢’，而是‘懂你需要’。”淘天集团研究中心主任徐飞说。在学习、工作、民生服务等场景中，新一代人工智能助手也在大显身手。它可以像老师一样分步讲解知识点，学生可以随时打断、追问；它能准确识别近百张格式不一的电子发票，提取关键信息，生成结构清晰的表格。浙江杭州的林先生最近在千问上解锁了新体验，“我问‘杭州户口怎么办护照’，它就告诉我需要准备什么，然后直达办理入口。”当前，千问调用支付宝政务服务能力，实现了“一句话查询”签证、户口、公积金等50项民生服务事项。

阿里巴巴智能信息事业群总裁吴嘉介绍，千问已在涉及应用开发、办公、学习辅导、咨询调研等任务上，取得了较高的交付成功率。人工智能助手的“一句话做网站”“一句话出报告”等复杂任务能力，把用户从繁杂、重复的事务中解放了出来。

生成式人工智能正在加速融入日常生活与生产领域，成为推动经济社会数字化、智能化转型的重要引擎。截至2025年12月，我国生成式人工智能用户规模达6.02亿人，较2024年底增长141.7%。千问C端月活跃用户数超过1亿，成为全球增长最快的人工智能原生应用之一。“人工智能发展进入真实场景落地阶段。在未来全球大模型发展中，拥有深厚产业根基和丰富履约生态的公司，将占据优势地位。”商务部研究院副研究员洪勇认为。

智能应用向深向实的背后，是中国人工智能发展底座的不断夯实。以阿里巴巴为例，其过去10年持续加大科研投入。目前，千问模型的衍生模型数量突破20万个，下载量超过10亿次。

让人工智能具备“向实扎根、向上生长”的潜力，将前沿技术嵌入充满“烟火气”的生活日常。千问人工智能助手产品负责人郑嗣寿表示，产品将进一步发挥模型与生态优势，连接真实世界，深入日常生活，服务广大用户。